遇到问题时，先保护你的数据。

服务范围

Noesis 是为成年人设计的非临床自我反思工具，不提供诊断、治疗、危机照护或紧急服务，也不能替代合格专业人士的支持。

一般技术与产品支持

若你遇到产品、账户或连接问题，请发送邮件至 problems@noesis.seges.ai。

请在邮件中说明：你使用的 client 与版本、设备或浏览器、问题发生的大致时间、重现步骤，以及已遮盖敏感信息的错误消息或截图。

禁止发送的敏感数据

请勿通过邮件发送密码、access token、refresh token、authorization code、完整作答、日志、profile、身份证件或其他敏感结果。截图请先遮盖账户与个人识别信息。

隐私与条款

关于隐私、数据处理或数据删除的问题，请发送邮件至同一个邮箱 problems@noesis.seges.ai，并请先阅读隐私政策与服务条款。

连接与授权问题

连接仅使用 host 提供的标准 OAuth 浏览器授权流程；我们不提供 static token、PAT、复制 callback 或其他绕过授权的做法。

紧急情况边界

如果你或他人面临立即危险、自我伤害或其他紧急安全风险，请立即联系当地紧急服务或合格的危机支持渠道，不要等待邮件回复。Noesis 不会监控你的消息、主动报告，或代为转介协助。

支持范围与承诺

我们目前不提供保证的回复时间。公开 supported-client 记录记载的是我们的安装步骤为哪一个 client 撰写——目前为 Claude，浏览器版或桌面版——公开这些步骤并不构成对该 client 或任何其他 host 的性能、可用性或背书主张。